Ablauf Carrosserie-Prozess in 10 Stufen

Beim Erstkontakt wird unser Kundendienst-Team die wichtigsten Informationen einholen (Kontaktdaten, Versicherung etc.), um einen Termin zur Beurteilung des Schadens oder direkt für die anstehenden Arbeiten zu vereinbaren.

Am Termin werden wir vor Ort gemeinsam mit Ihnen den Schaden besprechen, dokumentieren und das weitere einvernehmliche Vorgehen besprechen.

Dank unseren professionellen IT-Tools und unserer guten Zusammenarbeit mit sämtlichen Versicherungen, sind wir in der Lage, Ihnen ein Angebot zu erstellen und/oder die entsprechende Reparaturfreigabe bei Ihrer Versicherung und einem etwaigen Leasingprovider einzuholen, sodass Ihnen dieser Schritt erspart bleibt.

Nachdem wir den Reparaturtermin entsprechend Ihrer Bedürfnisse und unserer Arbeitsauslastung und eine etwaige Reservation eines Ersatzfahrzeuges, vereinbart haben, können wir durch das Eröffnen des Auftragsdossiers die benötigten Ersatzteile vorbestellen sowie weitere Vorbereitungsarbeiten zur Optimierung ihres Auftrags vornehmen.

Gemäss unseren ISO- und Eurogarant-Vorgaben sowie den Branchenstandards unseres Verbandes „Carrosserie Suisse“ durchläuft Ihr Fahrzeug, nach der Übergabe zur Reparatur und entsprechender Fotodokumentation, in unseren Werkstätten, in den Händen unserer qualifizierten und sorgfältigen Mitarbeiter, drei Etappen.

In der ersten Etappe werden die beschädigten Teile von unseren geschulten Mitarbeitern demontiert und wenn möglich repariert. Sämtliche demontierten Teile werden immer sorgfältig gelagert. Beschädigte Teile, welche sich nicht demontieren lassen, werden direkt am Fahrzeug instand gesetzt. Nach erfolgter Instandsetzung werden die bearbeiteten Teile sowie etwaige Neuteile in die Lackierabteilung weitergegeben und nicht mehr benötigte Teile für die konforme und umweltverträgliche Entsorgung aussortiert.

In der zweiten Etappe treten unsere Lackierer auf den Plan, um die bearbeiteten Stellen entsprechend zur Lackierung vorzubereiten (schleifen, füllern, etc.). Gleichzeitig wird mit Hilfe unserer technischen Ausrüstung und dem in jedem Fahrzeug hinterlegten Farbcode die richtige Farbmischung vorbereitet und auf Farbtongenauigkeit mittels Muster überprüft. Nach den notwendigen Abdeckungsarbeiten wird das Fahrzeug lackiert, getrocknet und im Anschluss das Finish ausgeführt, um ein makelloses und harmonisches Ergebnis zu erzielen.

In der letzten Etappe gehen die lackierten Teile und/oder das Fahrzeug zurück in die Spenglerei, in der die Zusammensetzung, Feineinstellung und Schlusskontrolle stattfindet. Wir setzen uns zu diesem Zeitpunkt mit Ihnen in Verbindung, um das Rückgabeprozedere festzulegen.

Sie erhalten, wie gemeinsam definiert, ihr Fahrzeug gründlich gereinigt und in perfektem Zustand zurück. Wir regeln im Anschluss die restlichen noch anfallenden administrativen Details (Rechnung, Unterlagen für die Versicherung, etc….).

Wir haben es geschafft Sie zufrieden zu stellen und Ihnen ein perfekt repariertes Fahrzeug auszuhändigen? Zögern Sie nicht, uns bei Ihrer Versicherung, Ihren Verwandten und Bekannten weiter zu empfehlen und hinterlassen Sie uns eine 5* Rezension auf Google– oder eine Facebook-Bewertung.